八位农民的维权之路

　　赵劲

　　8月22日，康县碾坝乡肖家山行政村的巩兆斌、李生斌等8位农民，向康县工商局赠送了一面绣着“消费者的保护神”的锦旗。以此感谢康县工商局为他们解决了长达两年之久的无线电话安装纠纷，让他们重新用上了通话质量好的无线电话。

　　2006年3至9月期间，康县碾坝乡肖家山行政村的巩兆斌、李生斌等8位农民，先后在康县联通分公司营业厅，用680元办理了安装一部固定无线接入电话的业务。安装使用两三个月后，这8位农民安装的电话机出现了接听掉线、主叫打不进、被叫无法接听、电话杂音大等故障。巩兆斌、李生斌等8位农民，虽然多次找该公司人员进行维修，但是，电话总是在使用过程中时好时坏。

　　两年来，为了维修电话机，他们只好不计其数地行走在崎岖的山路上，从家里往返于二十多公里的县城之间。其中有6位农民，实在害怕这样费时费力地来回奔波，自认倒霉地放弃了继续找该公司人员进行维修。

　　今年7月中旬，巩兆斌、李生斌听其他人说，可以去找工商局帮助解决处理。于是，在奔波了两年之久仍然无法正常使用的情况下，抱着试试看的想法，他们来到康县工商局，向工作人员诉说了他们两年来的苦衷。工作人员让他们留下申诉材料，及时进行了受理登记。“如果你们早来工商局反映，问题早就得到解决了。”工作人员告诉他们，“我们立即安排执法人员进行调查核实，请你们回去告诉其他几个人把电话机和票据保管好。”

　　接到申诉后，康县工商局执法人员不顾酷暑炎热，多次上肖家山村找巩兆斌、李生斌等8位农民进行调查取证，最终查实8位农民的申诉情况属实。通过对康县联通分公司的调查，由于该公司疏于管理，安装人员给8位农民安装的无线电话机，是私自在外地购买的没有产品质量保证的“三无产品”(即：无产品名称、无厂名、无厂址的产品)。

　　经过康县工商局执法人员的耐心调解，双方最终达成了协议。由康县联通分公司在10日内，为巩兆斌、李生斌等8位农民，每户免费安装一部“华为”牌村村通无线电话。并补偿他们因电话机质量问题，反复维修而造成的误工补贴480元。

　　因康县联通分公司内部管理不善，该公司安装人员安装的无线电话机，虽然是私自购买的“假冒伪劣”产品，但是，他是康县联通分公司的工作人员，又是以公司的名义进行安装服务的。所以，康县联通分公司也应承担相应的行政法律责任，安装人员的行为由公司内部进行处理。最后，康县工商局对康县联通分公司作出了相应的行政处罚。