（二）要积极化解矛盾，妥善处理信访突出问题。各级党委、政府要充分发挥信访联席会议机制优势，加强工作指导、综合协调和督查督办，把工作的重点放到“事要解决”上来，坚决防止推诿扯皮、议而不决、决而不办。各级政法机关要充分发挥职能作用，下更大气力抓好涉法涉诉信访问题的协调解决。按照中央联席会议安排，今年要集中开展重信重访专项治理工作。根据全省处理信访突出问题及涉访群体性事件工作会议精神，市信访联席会议办公室已经把梳理出的38件重信重访案件给各县（区）、各有关单位进行了交办并专门下发了文件。各县（区）、各部门要按照省、市提出的工作要求，结合各自实际，组织专门力量，集中梳理近年来的重信重访案件，逐案分析症结所在，逐案研究解决办法，真心实意解决问题，及时上报办理结果。要创新工作方法，积极探索建立信访预警机制，把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。要继续开展矛盾纠纷排查化解工作，及早发现信访苗头和倾向性问题，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

　　要坚持解决问题和疏导教育相结合，坚持依法按政策办事和特殊情况个案处理相结合，采取领导包案、集中会办、调解仲裁、公开听证、救助救济等有效措施，做到“四公开、四到位”（公开案情、公开诉求、公开办案过程、公开处理结果；诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位），确保核查结果和处理意见的公正性、经得起检验，确保案结事了、息诉息访。要善于通过个案问题的解决，查找和改进自身工作的不足，并举一反三，不断深化规律性认识，提高破解信访难题的工作水平 

　　（三）要